手机里的智能家居App,让便利变得不便利

“控制我家的智能家居快把我们逼疯了。”美国“连线”网站的文章道出了许多人现在面临的一大难题。文章写道,智能家居本应让我们生活得更轻松,但是太多应用程序令人沮丧,电子产品本应将人从繁琐家务中解放出来,但现实与这一愿景相去甚远。“爸爸!灯没开!”“谷歌又不拉窗帘了!”虽然人们将智能设备带回了家,但是结果却令人失望。美国通信服务平台“Plume”公司2022年上半年智能家居市场报告显示,消费者对物联网和智能家居技术日益增长的需求并无放缓迹象。全球范围内,每户家庭的平均联网设备数量为17.1,同比增长10%。在中国,中商情报网的数据显示,2022年物联网市场将达到2.1万亿元。在智能家居持续增长的环境下,消费者是否拥有良好的用户体验?智能家居为消费者带来的价值又有哪些呢?

手机里有多少智能家居App?

“美的App上连着3台空调,走步机有单独的应用。”12月1日,居住在北京的赵女士对《环球时报》记者说,除了家庭设备之外,她的手机里还有控制公司办公环境设备的App。赵女士说,用这些App主要因为远程开关机、远程查看方便。但是,这些App非常占用手机内存,未来希望可以有支持不同品牌的平台。

克劳锐指数研究院对中国市场的研究数据显示,超9成年轻人愿意使用智能家居产品,其中选择“积极拥抱”的占46.3%。新冠肺炎疫情暴发后,近7成人群更关注家居健康,倾向深层清洁,因此,包括洗地机在内的智能家电热销。

据TCL实业控股首席技术官孙力介绍,物联网要解决的首要问题是连接,从蓝牙到Wi-Fi、窄带物联网、4G、5G等,要根据应用场景提供不同的连接技术;其次,是设备的数据上云,互联产生数据,数据催生人工智能,人工智能反哺产品体验,形成闭环,如果是全球化运作,数据隐私合规也是重要话题;第三件事就是设备不可避免要跟人发生互动,手机又是不离身的,要有一个手机上的App,所以这“三件套”是几乎所有的物联网设备,从功能性单品到智能化解决方案演进中不可或缺的部分。

魅族lipro事业部总裁张冬慧对《环球时报》记者表示,智能家居App的数量之所以不断增多,主要原因在于早期行业没有统一的规范和协议,智能家居领域的头部品牌以邻为壑,通过设置私有的软件底层协议、硬件通信芯片标准形成了自己的“护城河”,进而导致生态分裂,App增多。而中腰部的品牌因为高成本、缺乏入口等因素,被迫站队,但为了规避平台限制,也会开发自己的智能家居App,进一步增加了App数量。

智能家居或需进入新境界

从事智能家居设计解决方案多年的服务商牛东升向《环球时报》记者介绍,在智能手机兴起,App诞生之后,围绕手机客户端的智能化产品发展起来。近年来,新生代品牌和各种协议的介入把行业拔升得很高。但是在消费者实际使用中,智能家居展现的形式与十几年前的概念无异,即都是围绕一个个功能需求,增加了附加功能,而不是系统的解决方案。现在普及的原因之一,也是成本的下降,“比如,十几年前做一个安防系统需要几万到十几万元,但现在百元的摄像头就能解决”。

牛东升告诉记者,智能家居应该是围绕生活环境、模式、习惯提出的系统。比如,对于光线敏感的人,可以通过照明控制对室内光环境进行设计。孙力介绍,比如他们可以与手机厂商有一些关于电视的协作,用户来电话之后,就可以从电视上看到通知,或者音量可以自动调低,“照明、传感器等会陆续接入我们的平台,另外像门锁、门铃等生态产品也会陆续接入”。

为了使智能家居生态进行兼容,前不久,国际组织连接标准联盟(CSA)宣布了面向智能家居互联互通的技术标准规范Matter 1.0版本。据《物联网时报》报道,Matter是智能家居领域的新兴标准。美的集团智能家居事业群相关负责人向《环球时报》记者介绍,目前Matter在中国的成员公司数量达到120多家,仅次于美国。“Matter标准发布对中国智能家居企业的影响是深远的,可以帮助部分品牌提供‘出海’新商机,进一步反哺国内智能家居消费市场。”

隐私问题浮出水面

美国《福布斯》杂志称,随着智能家居的发展,人们对安全和隐私的担忧浮出水面。由于过度依赖云基础设施和互联网连接,许多物联网环境未能适当保护用户。云连接和“永远在线”的模式引发了消费者的担忧。根据德勤的研究,63%的消费者认为物联网设备在数据收集和行为方面“令人毛骨悚然”。

根据中商产业研究院的报告,智能家居企业开发App,其作用就有通过收集智能设备的相关状态,让研发人员清楚理解用户需求和设备使用情况,从而为企业业务判断提供帮助。

面对这一隐忧,美的集团智能家居事业群相关负责人向《环球时报》记者举例说,如英国标准协会颁发的最新隐私信息管理体系认证,是目前业内很具权威性的隐私管理体系建议指导标准。若通过认证,意味着个人信息处理的安全性、准确性和透明化获得了权威机构的认可。同时,该负责人也介绍,隐私认证的内容涉及广泛,涵盖安全设计、安全编码、安全测试、传输协议、硬件安全、App安全等众多方面。

智能家居品牌欧瑞博副总裁谭荣港对《环球时报》记者表示,智能家居领域对数据安全以及用户隐私保护的要求比互联网更高。目前中国已经出台“网络安全等级保护2.0”的国家标准,把信息安全扩展到了物联网智能家居领域。企业应在技术保护机制以及管理手段上都严格按照国家标准执行,并且在公安部进行系统备案和认证。

来源:环球时报

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于灯火阑珊处,于暗香离别时,未曾放弃。
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